Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – FutGrife

Na FutGrife, queremos que você tenha uma experiência segura e satisfatória. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, baseada no respeito ao cliente e nas diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

🛍️ 1. Trocas por Tamanho ou Cor

Caso o produto não tenha servido ou você queira trocar por outra cor ou modelo, aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e sem avarias

  • O frete de envio da troca é de responsabilidade do cliente

  • A troca está sujeita à disponibilidade de estoque

❌ 2. Produto com Defeito ou Pedido Incorreto

Se você recebeu um produto com defeito de fábrica ou diferente do que foi pedido, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

O que faremos:

  • Realizaremos a substituição sem custo adicional, ou, se preferir, o reembolso total

  • O frete da devolução e reenvio será por nossa conta

  • É necessário enviar fotos ou vídeos para análise antes da liberação

🔁 3. Devolução por Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto por arrependimento da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução:

  • Produto em perfeito estado, sem uso, com etiquetas e embalagem original

  • O custo do frete de devolução é do cliente, salvo exceções acordadas

  • Após o recebimento e análise, o valor será reembolsado conforme nossa Política de Reembolso

🔒 4. Recusa no Ato da Entrega

Recuse o pedido caso perceba:

  • Embalagem violada

  • Produto avariado

  • Item diferente do solicitado

Entre em contato imediatamente conosco para agilizarmos a substituição.

📦 Instruções para Envio

  • Envie o produto preferencialmente na embalagem original, com nota fiscal e todos os acessórios

  • Informe o motivo da troca ou devolução, número do pedido e dados de contato

  • Acompanhe o rastreio e informe-nos quando o pacote for postado

📞 Atendimento

Para solicitar sua troca ou devolução, entre em contato por:

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (15) 98155-5704

Endereço da loja:
Rua N12, Centro – Barra do Chapéu/SP – CEP: 18325-033
CNPJ: 35.882.931/0001-45