Política de Reembolso – FutGrife
A satisfação dos nossos clientes é prioridade na FutGrife. Se algo não saiu como esperado, estamos aqui para resolver com rapidez, respeito e transparência.
📦 1. Devoluções por Arrependimento (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode solicitar a devolução do seu pedido por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Requisitos:
O produto deve estar sem uso, com etiqueta, embalagem original e sem sinais de violação.
É necessário enviar uma foto ou vídeo do produto para análise antes do reembolso.
O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente (exceto em casos de erro da loja).
❌ 2. Produto com Defeito ou Pedido Incorreto
Se você recebeu um produto com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Procedimento:
Envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou erro
Após análise, faremos a substituição, troca ou reembolso total, incluindo o valor do frete
💳 3. Reembolso
Após o recebimento e verificação da devolução, o reembolso será processado da seguinte forma:
PIX ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis diretamente na conta bancária fornecida
Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos, conforme regras da operadora
Todos os reembolsos são feitos por meio da Appmax, nosso gateway de pagamento
⚠️ 4. Situações que não geram reembolso
Produtos com sinais de uso, danos acidentais ou violação
Solicitações feitas após o prazo legal (7 dias)
Itens comprados com preço promocional por erro de digitação ou sistema
📞 Como solicitar seu reembolso?
Envie um e-mail com os dados do pedido e o motivo da solicitação para:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (15) 98155-5704
Nossa equipe responderá em até 24h úteis.
Endereço da loja:
Rua N12, Centro – Barra do Chapéu/SP – CEP: 18325-033
CNPJ: 35.882.931/0001-45
@usefutgrife
